1. Allgemeine Informationen

Wir bei GN Whey GmbH möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Rückgabe- und Rückerstattungsregelung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

2.1 Widerrufsfrist

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren:

GN Whey GmbH
Sportstraße 14
80809 München
Deutschland

E-Mail: info@gn-whey.de

Sie können dafür eine E-Mail senden. Eine formlose Mitteilung ist ausreichend.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen:

  • erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten
  • die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

  • wir die Waren zurückerhalten haben oder
  • Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben

4. Rücksendung der Waren

4.1 Rückgabefrist

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf an uns zurückzusenden.

4.2 Rücksendeadresse

GN Whey GmbH
Sportstraße 14
80809 München
Deutschland

4.3 Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte beachten Sie:

  • Die Ware sollte unbenutzt und originalverpackt sein
  • Eine Prüfung der Ware ist erlaubt, wie sie im Ladengeschäft möglich wäre

6. Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • geöffneten Nahrungsergänzungsmitteln
  • individuell angefertigten Produkten

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten:

  • kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@gn-whey.de
  • senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Schadens

In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich:

  • Ersatzlieferung oder
  • vollständige Rückerstattung

8. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt:

  • über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben
  • es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart

9. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von:

  • 5–10 Werktagen

10. Kontakt für Rückgaben

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns:

GN Whey GmbH
Sportstraße 14
80809 München
Deutschland

E-Mail: info@gn-whey.de

11. Freiwillige Rückgaberegelung (optional)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht kann der Verkäufer in Einzelfällen eine freiwillige Rücknahme anbieten. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

12. Schlussbestimmungen

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

GN Whey GmbH
Sportstraße 14
80809 München
Deutschland

E-Mail: info@gn-whey.de